Social Media
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Social Media

cmCOMMUNITY MANAGEMENT

Como experta en Social Media y Community Management analizo gestiono y optimizo la presencia de tu Marca en los medios digitales.

Mi labor se basa en comunicar hacia fuera y canalizar el feedback recibido hacia tu empresa. Para ello realizo una escucha (monitorización) y establezco conversaciones y relaciones proactivas con tu comunidad.

Dinamización: emprendo acciones publicitarias de alcance concreto para dar a conocer tu producto y ganar preferencia de marca.

Relaciones públicas: implemento relaciones online con otras marcas y con influencers como bloggers o tuitstars.

Contenido: creo contenidos de calidad como herramienta de vinculación con tu comunidad.

Fidelización: desarrollo programas de fidelización y acciones concretas orientadas a fidelizar la base de clientes.

reputación 2ESTUDIOS DE REPUTACIÓN Y PRESENCIA ONLINE

Cuando una empresa se plantea utilizar los medios sociales en su estrategia de marketing uno de los primeros pasos a dar consiste en observar y analizar las aportaciones de los usuarios sobre la empresa, las marcas y su mercado en la red social. Un aspecto clave en esta etapa es la investigación de la reputación online corporativa que es el reflejo del prestigio o estima de una empresa, marca o persona en internet. Actualmente la web corporativa de la empresa aporta únicamente un tercio a su reputación digital y son los contenidos en los medios sociales los que aportan los dos tercios restantes.

Este servicio consta de un análisis que incluye:

– Monitorización: rastreo y captación del clima de opinión sobre el tema, marca o persona objeto de estudio.

– Evaluación: análisis cualitativos y cuantitativos de la información obtenida en la etapa anterior con el fin de medir el clima de opinión.